dhrc - Service delivery
تشتهر بلدان جنوب ووسط آسيا النامية مثل أفغانستان وباكستان وطاجيكستان، حيث تعمل شبكة الآغا خان للتنمية، بتباعد مناطقها جغرافياً ووعورة تضاريسها وقسوة مناخها وارتفاع معدلات الفقر. تعاني تلك المجتمعات المعزولة والمهمشة التي تعيش في المناطق الريفية والجبلية من تلك البلدان من صعوبة في الوصول إلى مقدمي الرعاية الصحية المؤهلين ومؤسسات الرعاية الصحية، إضافة إلى أنه يتوجب عليهم دفع مبالغ كبيرة لتغطية تكاليف السفر والغذاء والسكن للذهاب من أماكن بعيدة نحو مرافق إحالة ذات مستوى أعلى، وذلك لصعوبة حصولهم على العلاج أو على خدمات التشخيص ذات الجودة العالية.
تم تصميم برنامج الصحة الرقمية التابع لشبكة الآغا خان للتنمية بهدف مواجهة هذا التحدي. حيث يستفيد البرنامج من قوة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لربط المجتمعات المحرومة بمؤسسات ومقدمي الرعاية الصحية، حيث يكمن الهدف في توفير الحصول على خدمات صحية ذات تكلفة منخفضة وعادلة لهذه المجتمعات والمساعدة في التقليل من حواجز المسافات والوقت. ويركز البرنامج أيضاً على بناء القدرات المهنية لمقدمي الرعاية الصحية في جنوب ووسط آسيا.
يعتبر برنامج الصحة الرقمية التابع لشبكة الآغا خان للتنمية فريداً من نوعه، من ناحية محاولته مواجهة ثلاثة عوائق رئيسية في مجال الرعاية الصحية تتواجد في البيئات ذات الموارد المنخفضة، وهي: الوصول والجودة والتكلفة، وذلك من خلال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. تشمل الخدمات الصحية الرقمية المقدمة في إطار برنامج الصحة الرقمية التابع لشبكة الآغا خان للتنمية، الاستشارات عن بُعد وجلسات التعليم الإلكتروني. تعمل الاستشارات عن بُعد (المباشرة أو تلك التي تم تخزينها قبل إعادة توجيهها إلى النقطة المختصة) على تحسين الحالة الصحية للمجتمعات ضمن مناطق مستجمعات المياه المحددة، عبر تقديم تشخيص ذو فعالية من حيث التكلفة، إضافة إلى تقديم العلاج مع تقليل تكاليف السفر والوقت الذي يقضيه المرضى وعائلاتهم.
تعمل جلسات التعلم الإلكتروني المقدمة لمقدمي الرعاية الصحية في إطار البرنامج على تحسين مهارات وقدرات مقدمي الرعاية الصحية في مرافق الرعاية الصحية. وتضمن هذه الخدمة التطوير المهني المستمر وتمكّن مقدمي الرعاية الصحية من تقديم الرعاية السريرية بفعالية وإدارة عمليات الصحة الرقمية. يستفيد مقدمو الرعاية الصحية من التطوير المهني المستمر وهم قادرون على توفير رعاية أفضل للمرضى.
تعزز الأنشطة في إطار برنامج الصحة الرقمية التابع لشبكة الآغا خان للتنمية من الأنظمة الصحية عبر محور ثنائي المستوى للاتصال بين المراكز الأساسية والفرعية، الذي تم وضعه بطريقة منتظمة ومنسقة ومستندة على البراهين وبتكلفة فعالة. ويقدم المتخصصون والخبراء في نقطة الاتصال الأساسية تلك استشارات للمرضى، إضافة إلى جلسات تدريب موجّهة لمقدمي الرعاية الصحية المتواجدين في نقاط الاتصال الثانوية.
تم إجراء ما يقرب من 37.692 استشارة عن بُعد في الفترة بين يونيو 2007 ومايو 2018، إضافةً لتدريب حوالي 10.974 متخصص في مجال الرعاية الصحية من خلال جلسات التعليم الإلكتروني. بينما يقوم حالياً 36 مرفق صحي في آسيا بتقديم خدمات الصحة الرقمية في مختلف التخصصات. هذا ويتمثل الهدف النهائي لبرنامج الصحة الرقمية التابع لشبكة الآغا خان للتنمية في تحسين النتائج الصحية عند الأطفال والنساء والرجال في المناطق المستهدفة في أفغانستان وجمهورية قيرغيزستان وباكستان وطاجيكستان في جنوب وسط آسيا وكينيا وتنزانيا في شرق إفريقيا.