Программа цифрового здравоохранения АКДН, реализуемая в таких районах Пакистана, как Гилгит-Балтистан и Читрал, предусматривает оказание психиатрической помощи посредством телеконсультаций. Пациенты этих учреждений имеют возможность получить телеконсультации психиатров из Медицинского центра Ага Хана в Гилгите и Госпиталя Университета Ага Хана в Карачи в режиме онлайн.

Службы Ага Хана по здравоохранению в Пакистане, Университет Ага Хана (AKU), Ресурсный центр цифрового здравоохранения АКДН и преподаватели Университета Дэлхаузи в Канаде провели исследование для оценки эффективности услуг телепсихиатрии, оказываемых в Медицинском центре Ага Хана в Буни (Читрал), Медицинском центре Ага Хана в Гилгите и других медицинских центрах Гилгит-Балтистана и Читрала.

Цель исследования состояла в определении субъективных оценок и мнений пациентов о доступности, качестве и стоимости услуг телепсихиатрии. В 2015 году было закуплено оборудование, разработаны и проверены средства сбора данных, создано и протестировано соответствующее мобильное приложение, а также привлечены и обучены специалисты по сбору данных.

В 2016 году они провели сбор количественных и качественных показателей. В ходе исследования был применён комбинированный подход. Для сбора качественных данных было проведено предварительное описательное исследование, в ходе которого в рамках интервью оценивались субъективные мнения пациентов об оказании услуг телепсихиатрии. Отзывы пациентов были получены посредством мобильного приложения Telepsychiatry Survey Application, разработанного Ресурсным центром цифрового здравоохранения АКДН. Сбор количественных данных проводился с применением бумажных анкет, содержавших вопросы о доступности, качестве и стоимости медицинских услуг. Количественные данные также были получены на основании оценки психического статуса пациентов в рамках психиатрической экспертизы.  

Исследование показало, что в целом пациенты положительно оценивали возможность получения психиатрической помощи в учреждениях по месту жительства. Почти все участники исследования отметили, что получение психиатрической помощи посредством телеконсультаций позволило им избежать транспортных расходов и трат, связанных с размещением, а также сэкономило их время. Из 214 опрошенных пациентов 41% сообщили о том, что записались на приём за неделю, 18% указали, что могли добираться до медицинских центров в течение часа, а 67% отметили доступность стоимости лечения. 34% опрошенных обратились к психиатру впервые; из них 76% высоко оценили данную услугу. Для 98% взаимодействие с психиатром в рамках телеконсультаций было комфортным, а 99% сообщили, что воспользовались бы данной услугой снова и рекомендовали бы её другим.

В 2017 году результаты данного исследования были представлены на различных национальных и международных конференциях и в рамках мероприятий по повышению осведомлённости сообществ. Соответствующие доклады были представлены на седьмой Ежегодной международной научной конференции, организованной Французским медицинским институтом матери и ребёнка в Кабуле (Афганистан), на Канадской конференции по глобальному здравоохранению в Оттаве (Канада), а также на Семинаре по укреплению систем здравоохранения в странах Центральной Азии, проводившемся в Бишкеке (Кыргызская Республика). Кроме того, была проведена информационно-просветительская работа с медиками и сообществами по месту оказания соответствующих услуг — в Гилгит-Балтистане и Читрале (Пакистан).

Исследование было начато в апреле 2015 года и завершено в 2017 году. Финансирование проекта осуществлялось Министерством иностранных дел и международной торговли Канады и представительством Фонда Ага Хана в Канаде.

[Более подробная информация о Ресурсном центре цифрового здравоохранения АКДН]